De uitdaging
Ramon Delgado, Process Manager Technical Data legt uit: “AkzoNobel had geen gecentraliseerd beheer voor de interne technische gegevens of de output voor technische klantgerichte gegevens”. Deze afwezigheid van informatiebeheer zorgde begrijpelijkerwijs voor problemen – het meest acuut bij het verstrekken van nauwkeurige, klantgerichte technische gegevens.
Dit werd deels veroorzaakt doordat onze bedrijfsonderdelen wat gegevensbeheer betreft grotendeels in silo’s werkten, waarbij gebruik werd gemaakt van gelokaliseerde domeinen en systemen die vaak handmatig werden onderhouden. “Sommige eenheden hadden een geavanceerde aanpak voor het verzamelen en gebruiken van gegevens”, merkt hij op. “Anderen werkten nog met Exceldocumenten en geschreven notities.”
De uitdaging voor AkzoNobel was dan ook aanzienlijk maar duidelijk: een gesloten systeem voor gegevensstromen met één enkele bron van nauwkeurige, betrouwbare informatie voor alle interne en externe
