Microsoft Work IQ

Elke organisatie beschikt over een enorme hoeveelheid kennis. In e-mails, Teams-gesprekken, SharePoint-documenten, vergaderingen en bedrijfsapplicaties zit waardevolle informatie verborgen. De uitdaging is niet langer het verzamelen van data, maar het benutten ervan.

Microsoft Work IQ helpt organisaties om deze kennis toegankelijk te maken voor AI, Copilot en intelligente agents. Het vormt de verbindende laag tussen de dagelijkse werkactiviteiten van medewerkers en de AI-oplossingen die hen ondersteunen.

Bij Ctac gaan we hierin een stap verder. Naast de Microsoft 365-omgeving werken we aan het combineren van Work IQ met bedrijfscontext uit onder andere SAP. Zo ontstaat een krachtig fundament voor AI-oplossingen die niet alleen begrijpen hoe medewerkers werken, maar ook hoe uw organisatie functioneert.

Deze kennis wordt beschikbaar gemaakt voor Microsoft Copilot en AI-agents, waardoor zij beter begrijpen hoe uw organisatie werkt en sneller relevante antwoorden, inzichten en acties kunnen leveren. In plaats van telkens opnieuw informatie te zoeken, kunnen medewerkers direct voortbouwen op bestaande kennis, documenten en ervaringen binnen de organisatie.

Waarom Microsoft Work IQ belangrijk is voor AI

AI is zo sterk als de context waarop zij kan vertrouwen. Veel organisaties investeren in Copilot, agents en generatieve AI, maar ontdekken dat de kwaliteit van de uitkomsten sterk afhankelijk is van de onderliggende data.

Microsoft Work IQ helpt organisaties om:

• Sneller toegang te krijgen tot kennis
• Relevantere AI-uitkomsten te realiseren
• Productiviteit en besluitvorming te verbeteren

Hiermee vormt Work IQ een essentiële bouwsteen voor een succesvolle AI-strategie. Medewerkers besteden minder tijd aan zoeken, beschikken over meer context en kunnen sneller onderbouwde beslissingen nemen. Tegelijkertijd worden AI-oplossingen betrouwbaarder, omdat zij toegang hebben tot actuele en relevante organisatiedata.

De kracht van Microsoft én SAP

Naast kennis uit Microsoft 365 werken wij aan de volgende stap: het verrijken van Work IQ met context uit SAP (en andere ERP) kernprocessen zoals:

• Financiële processen
• Operationele processen
• Klant- en bedrijfsinformatie

Daardoor ontstaat een veel completere vorm van werkintelligentie. Medewerkers kunnen dan niet alleen informatie opvragen uit documenten, vergaderingen en gesprekken, maar ook relevante context uit de dagelijkse bedrijfsvoering benutten. Denk aan vragen over omzetontwikkelingen, openstaande orders, klantinformatie, operationele prestaties of de actuele status van belangrijke processen. Zo ontstaat een AI-omgeving die niet alleen begrijpt hoe medewerkers werken, maar ook wat er binnen de organisatie gebeurt.

Governance, Security en Compliance als fundament

Succesvolle AI begint niet bij technologie, maar bij vertrouwen. Daarom helpt Ctac organisaties eerst bij het creëren van een solide fundament voor verantwoord AI-gebruik.

Wij combineren Microsoft Work IQ met onze expertise op het gebied van Microsoft Purview, Microsoft Entra ID, Microsoft Defender, informatiebeveiliging, governance en compliance. Hierdoor blijven bestaande autorisaties, beveiligingsmaatregelen en regelgeving de basis voor de informatie die beschikbaar komt voor medewerkers, Copilot en AI-agents.

Zo zorgen we ervoor dat kennis veilig toegankelijk wordt gemaakt en dat organisaties controle houden over hun data, ongeacht hoe AI zich verder ontwikkelt.

Door medewerkers op het juiste moment van relevante context te voorzien, ontstaat een werkomgeving waarin productiviteit, innovatie en besluitvorming samenkomen. Organisaties halen meer waarde uit Microsoft 365, vergroten het rendement van Copilot-investeringen en leggen een sterke basis voor intelligente agents die daadwerkelijk begrijpen wat relevant is binnen de organisatie.

Daarnaast helpt Work IQ om kennisverlies te voorkomen. Essentiële expertise blijft beschikbaar voor collega’s en AI-oplossingen, zelfs wanneer medewerkers van functie veranderen of de organisatie verlaten.

Van Work IQ naar Everyday AI

Bij Ctac zien we Microsoft Work IQ als een belangrijke stap richting wat wij noemen Everyday AI: AI die medewerkers dagelijks ondersteunt in hun werkzaamheden.

Door werkdata, bedrijfscontext en governance samen te brengen ontstaat een omgeving waarin AI niet alleen antwoorden genereert, maar daadwerkelijk helpt bij het uitvoeren van taken, het delen van kennis en het nemen van betere beslissingen. Daarmee maken we AI praktisch, veilig en direct toepasbaar voor de organisatie.

Onze ambitie gaat verder dan technologie alleen. Wij helpen organisaties om een fundament te bouwen waarop toekomstige AI-ontwikkelingen snel en verantwoord kunnen worden toegepast.