Ctac helpt STICHD aan stabiele SAP-datastromen met SAP Datasphere

Na een moeizaam verlopen SAP S/4HANA-implementatie met een andere implementatiepartij had STICHD behoefte aan stabiliteit en vertrouwen in data. Ctac stapte in en verbeterde de datastromen vanuit SAP structureel met SAP Datasphere.

STICHD is onderdeel van de PUMA Group en werkt achter de schermen voor een sterk portfolio aan merken, clubs en teams. Van fashion essentials voor PUMA, Levi’s, Tommy Hilfiger, Calvin Klein en HEAD tot fanwear voor Manchester City, McLaren en Aston Martin. STICHD zorgt dat producten op de juiste plek komen: in winkels, webshops en bij sportevenementen. Juist in zo’n landschap is betrouwbare data onmisbaar. Voorraadstanden, klantinformatie en andere SAP-data voeden tientallen systemen rondom de business. Met SAP Datasphere hielp Ctac STICHD om die datastromen stabieler, schaalbaarder en beter beheersbaar te maken. Het resultaat: minder foutmeldingen, meer vertrouwen en meer rust in de organisatie

Data als bron van onrust

STICHD is een organisatie met meerdere businessmodellen. Naast B2B-activiteiten in fashion essentials en fanwear beheert STICHD ook e-commerce, webshops, winkels en merchandiseverkoop op locatie bij grote sportevenementen. Om die groei te ondersteunen, stapte STICHD eind 2023 over van een verouderde Microsoft ERP-omgeving naar SAP S/4HANA.

De implementatie, uitgevoerd door een andere partij, verliep moeizaam. Vooral de datastromen vanuit SAP naar het bredere applicatielandschap gaven problemen. “Wij hebben SAP-data nodig om de rest van ons landschap te voeden”, zegt Daan Damhuis, Head of Data & Analytics bij STICHD. “Als die data niet goed doorkomt, raakt dat meteen de business.”

De bestaande oplossing was niet stabiel genoeg. Updates kwamen niet altijd door, data werd niet goed geladen en correcties kostten veel tijd. Soms moest SAP zelf worden ingeschakeld om processen te resetten. “Er ging altijd wel iets mis”, blikt Daan terug. “Als er geen foutmelding in de monitoring stond, dachten we bijna dat de monitoring zelf kapot was.” STICHD kwam tijdens de SAP S/4HANA-implementatie in contact met Ctac. De datastromen leverden problemen op, maar het was voor STICHD lastig om scherp te krijgen waar het precies misging. Daarom wilden Daan en zijn team eerst zelf beter begrijpen hoe SAP-data-extracties werken.

Toen STICHD een structurele oplossing zocht voor de dataproblemen, was de keuze voor Ctac logisch. “We wilden af van de bestaande tooling”, zegt Daan. “Onze vraag aan Ctac was open: welke opties zijn er om dit op te lossen? We wilden geen pleisters plakken, maar vooral stabiliteit, rust en vertrouwen terug.”

Ctac adviseerde SAP Datasphere. Die oplossing paste bij de richting van SAP én bij het hybride landschap van STICHD, waarin SAP-data ook beschikbaar moet zijn voor Microsoft Azure en andere systemen.

SAP Datasphere als stabiel fundament voor datastromen

Ctac en STICHD startten met een Proof of Concept, met als centrale vraag: krijgen we de juiste data betrouwbaar uit SAP en veilig richting het landschap van STICHD? STICHD had veel Microsoft-kennis in huis, vooral rond Azure. Ctac bracht de SAP-kennis in. Daardoor ontstond een duidelijke rolverdeling. “Ctac zorgde dat de data vanuit SAP veilig bij ons aankwam”, zegt Daan. “Wij vertaalden die data daarna door naar de systemen die erop draaien.” SAP Datasphere werd ingericht als betrouwbare schakel tussen SAP S/4HANA en het bredere datalandschap. In de eerste fase van het project gingen de meest kritische extracten over, en de impact daarvan werd snel zichtbaar.

Data kwam stabiel door, processen liepen rustiger en de business kreeg sneller vertrouwen in rapportages en processen. “Eerst was de vraag vaak: klopt deze data wel?”, zegt Daan. “Nu krijgen we weer inhoudelijke vragen en kijken we vooruit. Dat is een enorm verschil.” Ook het Data & IT Analytics-team veranderde er veel. Waar collega’s eerder continu verstoringen oplosten, is er nu ruimte voor een normale start van de werkdag. “Een collega kwam terug van vakantie en kon eerst rustig vertellen hoe zijn vakantie was”, zegt Daan. “Voorheen moest hij meteen rennen om brandjes te blussen. Dat verschil zegt eigenlijk alles.”

De samenwerking loopt door. Ctac ondersteunt STICHD inmiddels breder op SAP-gebied, zowel technisch als functioneel. Ook het beheer van SAP Datasphere ligt bij Ctac. “We maakten tijdens het project soms bewust pragmatische keuzes om vooruit te komen”, zegt Daan. “Dat was op dat moment de beste keuze, gezien de urgentie. Nu kijken we samen welke oplossingen we verder kunnen optimaliseren. Zo bouwen we verder.”

Verdiep je vroeg in SAP-data-extracties

De belangrijkste les van STICHD: onderschat data-extracties niet. Zeker niet als je vanuit een niet-SAP-omgeving overstapt naar SAP S/4HANA en daaromheen nog veel andere systemen hebt draaien.

“Als je vanuit niet-SAP komt, verdiep je dan op voorhand in de mogelijkheden”, zegt Daan. “Wij hadden, achteraf gezien, eerder meer inhoudelijke kennis willen hebben over hoe je data goed uit SAP haalt.”