Contact

x

Stel uw klant centraal

De uitdagingen voor retailers nemen elke dag toe. De wereld wordt digitaler en daardoor kleiner en transparanter. In die wereld moet u onderscheidend blijven en zorgen voor een gestroomlijnde en kostenefficiënte afwikkeling aan de achterkant.

Retail

In een wereld waarin alles om de klant draait, dienen retailers de reis die iedere individuele klant maakt – van oriënteren, beslissen en aanschaffen tot leveren en retourneren – helemaal te begrijpen en te kunnen beïnvloeden. Elke stap in die klantreis brengt specifieke vragen en uitdagingen met zich mee. Van de optimale beschikbaarheid van productinformatie en de voorraad, tot de logistieke en financiële afwikkeling van retouren. Van het verleiden van nieuwe klanten tot het veranderen van een gewone shopper in een trouwe fan. 

Stel de klant centraal

Retailers die op zoek zijn naar de juiste antwoorden, nodigen wij uit om kennis te maken. Wij bieden heldere adviezen, ondersteunende diensten en slimme oplossingen voor elk winkelbedrijf dat de klant écht centraal wil stellen.

Return Management

Waar de focus vroeger vooral op de uitgaande goederenstroom lag, moeten retailers met een webwinkel steeds meer retouren kunnen verwerken. Zowel logistiek als financieel.

Warehouse Management

U wilt optimaal kunnen voldoen aan klantverwachtingen, via welk kanaal u ze ook bedient. Dat betekent wel dat u volledig "in control" moet zijn over uw voorraad.

Customer Engagement

Klanten verwachten meer. Een geweldige ervaring. Relevante aanbiedingen. Hoe kunnen retailers klantverwachtingen overtreffen en de concurrentie aftroeven?

SAP Analytics Cloud Retail Marketing

Klanten verwachten veel: onovertroffen producten, geweldige service en gepersonaliseerde, relevante advertenties of aanbiedingen. Hoe kunt u probleemloos aan deze wensen voldoen?

Ctac Instore Production

Ctac Instore Production voorspelt waar supermarktklanten behoefte aan hebben, met een continue versbeleving als resultaat. Voorkom derving bij de productie van verse producten op de winkelvloer en ga zo voedselverspilling tegen.

EWM Quickscan

Haalt u alles uit uw organisatie? Maak gebruik van de EWM Quickscan en krijg direct inzicht in de mogelijkheden tot het verbeteren van uw organisatie.

Doe de scan

Weet wat een klant kost: realiseer een 360-gradenbeeld

Blog - 16 juli 2018, Thijs den Dikken, 3 min leestijd

Gericht nieuwe en loyale klanten binnenhalen met effectieve campagnes via de juiste kanalen, terwijl u exact weet wat elke nieuwe klant kost. Onderbouw dit met data en blijf binnen het beschikbare budget!

Je klant verwacht een persoonlijke benadering

Video

Ken jij jouw klant door en door? Weet je wat haar lievelingskleur is en zijn favoriete hobby? Met een persoonlijke benadering kan je klanten voor je winnen en aan je binden.

SAP S/4HANA Business Simulation Game

Event - 13 december 2018 | SAP s’-Hertogenbosch | Bring your own device

Hoe ontdek je wat een nieuw ERP-systeem werkelijk met jouw organisatie doet? Door zelf aan de knoppen te zitten. De SAP S/4HANA Business Simulation Game maakt dat mogelijk.