Contact

x
Omni Customer Loyalty (OCL)

Maak van uw klanten fans met het krachtige loyalty platform voor detailhandel en groothandelsbedrijven.

Omni Customer Loyalty

Een klantenkaart introduceren? Cadeaubonnen uitgeven, medewerkers korting geven of aansluiten bij de getrouwheidsprogramma’s van derden? Met Omni Customer Loyalty van Ctac kan het allemaal.

Loyaliteitsprogramma Retail

Een goed getrouwheidsprogramma vergroot de betrokkenheid van uw klanten bij uw winkel. Zo verhoogt u de omzet en klantretentie. Met Omni Customer Loyalty van Ctac rolt u probleemloos getrouwheidsprogramma’s uit waarmee u trouwe klanten beloont.

Met getrouwheidsprogramma's creëert u betrokken, trouwe klanten. U beloont ze omdat ze shoppen in uw winkel of webwinkel. Dergelijke programma’s dragen bij aan uw omzet en helpen u bovendien om het profiel van uw klant te verrijken.

Een versie van de waarheid

Het succes van uw getrouwheidsprogramma’s valt en staat met de beheersbaarheid ervan. Klanten die hun klantenkaart laten zien, moeten zonder gedoe hun korting of hun spaarpunten krijgen. Dat geldt natuurlijk ook als ze online of via een ander kanaal iets kopen bij u. U heeft een loyalty-oplossing nodig die naadloos integreert met uw kassa’s, uw webshop, uw ERP-oplossing en systemen van derden zoals AirMiles. Op het moment dat uw loyalty-oplossing optimaal geïntegreerd is, gaat het systeem fungeren als de spin in het web. Er ontstaat één enkele versie van de waarheid waarop al uw systemen kunnen bouwen.

Verander klanten in fans met OCL 

Wij willen winkels helpen om trouwe fans te maken van hun klanten. Daarom ontwikkelden wij Omni Customer Loyalty (OCL), een krachtig loyalty-platform voor retailers en groothandels die van gewone klanten loyale fans willen maken. 

Omni Customer Loyalty is een open platform dat u door middel van webservices probleemloos koppelt aan uw POS- en andere systemen. Het systeem beschikt over standaard koppelingen voor SAP, maar kan ook heel gemakkelijk met uw webshop geïntegreerd worden. Uiteraard integreert OCL ook naadloos met onze eigen POS-oplossing XV Retail.

Meerdere programma’s en kaartsoorten

Met OCL beheert u meerdere getrouwheidsprogramma’s tegelijk. Het platform ondersteunt bovendien meerdere kaartsoorten en spaarsystemen. U kunt met euro’s werken, maar ook met spaarpunten van externe partijen, zoals AirMiles. Er is aan allerlei praktische zaken gedacht. Zo kunt u precies aangeven hoeveel punten er maximaal gespaard mogen worden. Ook kunt u nauwkeurig bepalen hoeveel uw klanten maximaal mogen besteden. Van elke account kunt u op ieder moment de transactiegeschiedenis bekijken. Accounts activeren en deactiveren gebeurt gewoon via een druk op de knop.

Personeelskorting zonder hoofdpijn

Wilt u uw medewerkers ook laten kopen in uw winkel? U mag van de fiscus elk kalenderjaar 500 euro belastingvrij aan uw medewerkers geven in de vorm van kortingen op uw producten. Deze fiscaal vrijgestelde korting mag maximaal 20% van de winkelprijs bedragen. Met Omni Customer Loyalty houdt u de fiscale grenzen probleemloos in de gaten. Is het belastingvrije bedrag opgebruikt, dan ontvangt de collega geen korting meer. Zo voldoet u moeiteloos aan de eisen van de fiscus.