SAP Analytics Cloud Retail Customer

Klanten verwachten veel: onovertroffen producten, geweldige service en gepersonaliseerde, relevante advertenties of aanbiedingen. Hoe kunt u als Marketing Manager probleemloos aan deze wensen voldoen? Met overzichtelijk én diepgaand inzicht in de customer journey, customer engagement en customer satisfaction.

In één oogopslag overzicht

Actuele, accurate en gedetailleerde klantdata: alleen hiermee kunt u uw campagnes sturen en blijven optimaliseren. Verwachte successen kunt u zorgvuldiger toetsen en het is zelfs mogelijk toekomstige trends te voorspellen. Leer klanten kennen en kom te weten wanneer en op welke manier ze benaderd willen worden.

Breng de klantenreis, betrokkenheid en tevredenheid in kaart in een gecentraliseerd datasysteem. Het combineren van verschillende soorten data – van type shopper tot touchpoints – leidt tot nieuwe, waardevolle inzichten. En dat allemaal in één dashboard.

Krijg uw klant beter in het vizier door een 360-view te creëren. Begeleid hem of haar in zijn klantreis via zorgvuldig voorgedefinieerde storylines, gebaseerd op diepgaande branchekennis. Ervaar een gevoel van controle over klantdata en benut alle mogelijkheden om conversie te verhogen.

In twee kliks antwoord

In twee kliks antwoord op welke vraag u ook heeft over uw customer journey, behavior, segmentation, engagement of satisfaction? Geen probleem met een gecentraliseerd datasysteem. Van overview via gefilterde details naar antwoord, keer op keer.

Wij zetten onze jarenlange ervaring in de retail branche optimaal in zodat u het gedrag van uw klant beter kan begrijpen, sturen en zelfs voorspellen. Zo maakt u van elke klant een fan.