Contact

x

Are you being Served? In vier stappen van productie naar “as a Service”

4 oktober 2018, Roland van Heesch, 4 min leestijd

Blog - 

Productiebedrijven kunnen zich niet meer uitsluitend richten op het maken en verkopen van producten. Om relevant te blijven richten steeds meer producenten zich op servitization.

Kunnen wij het maken? Ja dat kan!

4 oktober 2018, Michiel Kox, 3 min leestijd

Blog - 

In mijn vorige blog zei ik het al: ik pas liever voor de ‘u vraagt, wij draaien’ projecten. Ik vind ze niet meer van deze tijd. Een ERP-systeem implementeren en na oplevering de deur achter me dichttrekken: ik geloof er niet in.

news blog image

Hoe maak je de verwachtingen van de klant waar?

24 november 2017, Jos Klaassen, 4 min leestijd

Je klanten hebben geen boodschap aan een ingewikkeld bestelproces, onduidelijke voorraadinformatie of prijsverschillen. Hoe voorkom je dat ze overstappen van leverancier?

Bekijk het blogbericht
news blog image

IT en de financiële professional: van intelligence naar insight

24 november 2017, 2 min leestijd

De afgelopen 25 jaar heeft technologie een enorme impact gehad op de finance-functie binnen organisaties. De finance-afdeling heeft niet alleen de beschikking gekregen over veel meer data.

Bekijk het blogbericht
news blog image

Retail 2020 – Onderdeel runshoppers en funshoppers

31 oktober 2017, 4 min leestijd

Funshoppers en runshoppers optimaal bedienen in 2020 vraagt om lef en ondernemerschap. Hoe bedienen retailers runshoppers en funshoppers in 2020? Het antwoord is eenvoudig.

Bekijk het blogbericht
news blog image

Klantbeleving optimaliseren? Be personal

2 oktober 2017, 4 min leestijd

Je klant verwacht dat je hem continu verrast. Hoe pak je dat aan? Door een passende persoonlijke benadering op ieder touchpoint in de customer journey. Dat gaat veel verder dan personalisatie.

Bekijk het blogbericht
news blog image

In 3 stappen naar Totale Klant Ontzorging!

27 september 2017, 4 min leestijd

Ik kan mij nog goed herinneren dat ik ‘vroeger’ mijn met een bijbaantje zuurverdiende geld uitgaf aan het kopen van de nieuwste muziek.

Bekijk het blogbericht
news blog image

Innovatie begint met samenwerking tussen business en IT

20 juli 2017, 4 min leestijd

De business en IT werken nog te vaak niet samen, of elkaar zelfs tegen. Dit gaat ten koste van de innovatiekracht en wendbaarheid van het bedrijf. Hoe brengt u deze twee stakeholders nader tot elkaar?

Bekijk het blogbericht
news blog image

Weg met 70-20-10!

5 juli 2017, 3 min leestijd

Charles Jennings ontdekte dat je 10 procent leert door formele training, 20 procent via coaching en feedback en de resterende 70 procent terwijl je aan het werk bent.

Bekijk het blogbericht
news blog image

Direct-to-consumer: digital, diversiteit en data

20 juni 2017, 5 min leestijd

In steeds meer branches zien producenten de consument als interessant direct afzetkanaal. Het verhogen van de omzet of de marge is hierbij niet de enige reden voor de stap naar D2C.

Bekijk het blogbericht
news blog image

Micromomenten nu ook offline benutten met IoT

12 mei 2017, 5 min leestijd

Dankzij IoT is het mogelijk om offline een online beleving te bieden aan klanten. Die verrijkte customer journey hoeft zich niet te beperken tot de eigen winkels, maar kan overal plaatsvinden.

Bekijk het blogbericht
news blog image

Veel succes met je training!

3 mei 2017, 3 min leestijd

Iedereen kent hem. Het rode bolletje dat aangeeft hoeveel mail er ongelezen in je mailbox zit. Meestal zie je het gedurende de dag alleen maar oplopen. En het maakt niet uit waar je kijkt. Het bolletje is overal: op je telefoon, tablet, laptop en sinds de komst van Smart Watches zelfs op je horloge.

Bekijk het blogbericht